Wanneer een patiënt naar 1733 belt om een huisartsenwachtpost te bereiken, kan die ervoor kiezen om een online vragenlijst in te vullen en zo sneller geholpen te worden. De ingevulde vragenlijst wordt vervolgens ter beschikking gesteld in Mediris Wacht.
Afhankelijk van de werking van de wachtpost verloopt het verdere proces als volgt:
Werkt de wachtpost op afspraak? Na de zelftriage stroomt de patiënt rechtstreeks door naar de online agenda waarbij er geen contact meer is met het fysiek onthaal.
Werkt de wachtpost zonder afspraken? De ingevulde gegevens staan al klaar in Mediris wanneer de patiënt zich aanmeldt.
Extra: De patiënt kan ook aangeven een huisbezoek nodig te hebben. Deze aanvraag komt ook rechtstreeks in Mediris terecht, zodat de huisartsenwachtpost ze snel en efficiënt kan beoordelen.
Doordat de zelftriage rechtstreeks gekoppeld is aan Mediris Wacht, heeft elke triage ook een concreet vervolg: moet (of wil) je naar de dokter, dan worden je antwoorden automatisch doorgestuurd. Indien gewenst kan je meteen een afspraak maken en naar de wachtpost komen, zonder het onthaal extra te belasten.
Met dit project zetten we samen een volgende stap richting meer digitale, efficiënte en patiëntgerichte wachtdienst zorg.
We zijn benieuwd naar de resultaten van dit pilootproject en vooral naar de impact van deze geïntegreerde aanpak op de zorg van morgen.
Wenst u als wachtpost beheerder ook te ontdekken wat Moet ik naar de dokter voor uw wachtpost kan betekenen? Neem gerust contact met ons op, dan bekijken we samen hoe we deze integratie kunnen integreren.
